Ecco le cose importanti da sapere per progettare un'esperienza che gli ospiti ameranno e che li aiuterà ad innamorarsi della tua causa, diventandone promotori.
I 3 PILASTRI DI AIRBNB ESPERIENZE
Innanzitutto, ricorda i tre pilastri che Airbnb pone su come criteri di qualità di una esperienza, per creare un'esperienza significativa che connetta veramente le persone alla tua causa.
- Considera non solo l'esperienza che puoi offrire come attività, ma anche la prospettiva unica che puoi portare al tema della tua esperienza.
- Libera la tua immaginazione; le esperienze dovrebbero presentare qualcosa che gli ospiti non potrebbero facilmente fare da soli. Prova a differenziare la tua esperienza dalle attività turistiche generiche.
- Le migliori esperienze creano connessioni umane significative: come farai sentire i tuoi ospiti come protagonisti di qualcosa di speciale?
Ora, tuffiamoci nei sei elementi costitutivi di un'esperienza di successo:
CHI
❏ Pensa a un potenziale host (organizzatore) per la tua esperienza. Chi trasmette il cuore della tua missione? Questa persona dovrebbe essere disponibile su base continuativa e dovrebbe essere qualcuno di cui si ha fiducia nella comunicazione della tua organizzazione. Prendi in considerazione personale, volontari, membri della comunità e beneficiari: puoi anche assumere un esperto nel tuo campo.
❏ Considera l'aggiunta di un secondo host (un co-organizzatore) se questo ti aiuta a raccontare meglio la tua storia o a offrire l'esperienza più frequentemente.
Ricorda:
✔ Il tuo organizzatore difende la causa
✔ ha un livello di competenza o rispetto nel campo
✔ è una persona e ama interagire con gli altri
✔ è disponibile per seguire la tua esperienza su base continuativa (ad esempio 1x / settimana per 3 mesi), oppure hai co-organizzatori che possono alternarsi.
COSA
❏ Le esperienze sono stimolanti e istruttive e spesso collegano gli ospiti alle persone dietro la causa.
❏ Chi immagini che sarà beneficiario della tua esperienza? Quando le persone faranno questa attività e perché? Ad esempio, sono viaggiatori che vogliono vedere grandi cose? La gente del posto sta cercando un'attività per il fine settimana con i bambini? La tua esperienza è un’ottima attività per una serata tra amici
❏ Quindi, rivedi le risorse disponibili per valutare cosa potresti proporre nella tua esperienza. Includi risorse come conoscenze, abilità, accesso a luoghi o persone speciali, potenziali partner locali.
❏ Prima, durante e dopo. Gestisci al meglio ciò che gli ospiti faranno in un'esperienza, dal momento in cui li incontrerai ai momenti salienti che condivideranno con amici o altre persone dopo aver vissuto l’esperienza. Pensa a quello di cui potranno farsi promotori e storyteller!
✔ La tua attività dovrebbe consentire agli ospiti di connettersi (emotivamente) con la tua causa e la tua missione
✔ La tua attività è qualcosa che vorresti fare anche tu (fai divertire!)
✔ La tua attività ha in mente un target preciso (ad esempio coppie, famiglie, compagni di lavoro o amici)
DOVE
❏ Considera location che meglio possono rappresentare lo spirito della tua città e della tua organizzazione. Prendi in considerazione luoghi unici, speciali, iconici o accessibili solo a te.
❏ Esistono partner o sedi locali in cui è possibile ottenere sconti o agevolazioni per aggiungere altri elementi alla tua esperienza (un cocktail finale, dei gadget…)?
❏ Identifica una o più località per la tua esperienza. Dove inizierai? Dove andrai?
✔ Il punto d'incontro deve essere facile da localizzare
✔ La location deve essere è unica, speciale, iconico, o accessibile solo da voi
✔ Il luogo di incontro dovrebbe avere accesso a servizi nelle vicinanze
❏ Fai mente locale del giorno e l'ora migliori in cui i tuoi ospiti desiderano fare la tua esperienza. Puoi provare vari giorni della settimana e ore del giorno. Tieni presente che i viaggiatori sono solitamente disponibili dal giovedì alla domenica (secondo le statistiche di Airbnb), mentre la gente del posto tende ad essere più libera la sera.
✔ Il tempo dell'esperienza deve essere appropriato per i tuoi ospiti
✔ La durata dell'esperienza è precisa negli orari e attenta agli orari dei pasti
PERCHÉ
❏ Come potresti connettere gli ospiti in modo ancora più significativo alla tua causa? Racconta, in tutto ciò che farai fare, la tua missione e la tua organizzazione facendo incontrare qualcuno che è un beneficiario della causa, fornendo materiali, o creando una connessione personale con il fondatore.
✔ La tua esperienza deve suscitare negli ospiti il desiderio positivo di diventare sostenitori della tua causa da quel momento in poi.
QUANTO
❏ Prenditi un momento per scoprire quante attività simili costano nella tua città. Tieni conto eventuali i biglietti d'ingresso alle sedi o costo dei pasti nel prezzo dell'esperienza.
❏ Inizia con un prezzo basso con l'intenzione di ottenere recensioni e aumenta il prezzo nel tempo.
✔ La tua esperienza deve avere un prezzo adeguato in grado di attrarre prenotazioni iniziali.
Congratulazioni!
Hai completato la checklist per una esperienza per il sociale di successo. In bocca al lupo ;)
