WEBINAR | Social Media Crisis Management (non tutto è perduto)

Webinar Social Media crisis management
September 21, 2017 4:00pm - 6:00pm

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Ti sei mai trovato a dover rispondere (a sangue freddo) ad un commento di un follower particolarmente polemico? O a tentare di gestire un potenziale danno di immagine e di reputazione che rischiasse di diventare virale e fuori controllo?

 Ti sarà ben chiaro allora che il rischio più grande di questi episodi di “crisi è l’eco che ne rimane nel web e su canali inizialmente neanche coinvolti, dall’online all’offline.

Tutto questo ha maggiore impatto quando si parla di non profit, per i settori coinvolti, i temi, le storie, i problemi social implicati, i soggetti in campo.

Durante il prossimo webinar della TechSoup Academy Francesca Negri, ricercatrice e docente di Social Media Marketing presso l’Università di Parma, ci aiuterà a capire come mai a determinare l’esito del Crisis Management non sia tanto l’oggetto della crisi (il motivo per cui la non profit viene “messa alla gogna”), ma come ha gestito la crisi.

Ecco, nel dettaglio, gli argomenti del webinar:

  • Crisi e Social Media: come nascono, come si sviluppano
  • La pianificazione strategica di Crisis Management: ex-ante, durante, ex-post
  • Gli strumenti operativi di Crisis Management
  • Worst e Best practices (i “dietro le quinte” reali di cui nessuno parla)
  • La parte più dura: “How to say ‘my fault’”
  • Q&A

Ci vediamo online? A giovedì 21 Settembre!

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A presto,

Il team di TechSoup Academy